FAQ

Правила по размещению отзывов и материалов на http://tell-me.su/ 

Цель сайта – предоставление возможности сделать правильный выборруководствуясь знаниями и советами других людейОсобенно важночтобы любой отзыв писался реальным людьми и нес в себе полезную информацию для посетителей сервисачто только собираются сделать свое первое обращение к компании.
Все процессы модерации осуществляются пользователямиНаша задача заключается в своевременной реакции на получаемые от пользователей сигналыа также в принятии решений исходя из опыта и правилпредставленных ниже.
1Все отзывы должны являться отражением личного опыта пользователей;
2Недопустимо размещение информациивступающей в конфликт с действующей на территории РФ законодательной базой;
3Запрещается размещение рекламных ссылок;
4Не допускается проведение информационных кампанийдискредитирующих конкурентов;
5Нельзя публиковать отзывы об организацияхв которых авторы отзывов являются сотрудниками;
6Запрещено создание множества учетных записей с целью написания нескольких отзывов и накрутки рейтинга;
7Допускается сравнительный анализесли автор анализа не является сотрудником анализируемой компании;
8Когда юридические лица размещают ответы на отзывы потребителей с уточняющими вопросамито автор отзыва имеет 7 дней для ответа на уточняющий вопрос;
9Запрещены к публикации отзывынаписанные исходя из чужого опыта;
10Разрешается публикация отзывовповествующих о деятельности компаниидаже если автор публикации не пользовался услугами организации;
11Допускаются к размещению отзывыбазирующиеся на потребительском опыте и могут стать полезными в выборе той или иной организации;
12Допускается размещение отзывовчто сообщают об опыте клиентов различных возрастовв том числе публикации от лица неспособных разместить отзыв самостоятельноно при условиичто оставляющий отзыв является участником опыта другого человекаот лица которого публикуется отзыв;
13Не допускается размещение контентане несущего в себе полезных данных и не затрагивающего моментов работы отдельной компании;
14Не разрешается создавать несколько одинаковых отзывов об одной организации либо публиковать идентичные отзывы о разных подразделениях организации;
15Запрещается нарочито действовать вопреки общепринятым нормам и правилам русского языкаиспользовать различные регистры при написании слов и предложенийпубликовать отзывы с преобладанием верхнего регистра или применять пунктуационные символы без надобности и потребности в них;
16Запрещается осуществлять публикацииосновой которых является информацияне имеющая отношения к осуществляемой компанией деятельности;
17Запрещается загрузка изображенийне имеющих отношения к опыту клиента и не освещающих суть деятельности конкретной компанииили не несущих информации по качеству оказываемых компанией услугПрочие объектысердцаулыбкиэмоции и т.п. – не принимаются в качестве графических дополнений отзыва;
18Допускается размещение изображений прочих пользователейпри условии их отношения к деятельности компании и оказываемым ею услугам;
19Если администрация http://tell-me.suполучает сигнал на конкретное изображение от правообладателято оно подлежит удалению;
20Категорически запрещается флуд в отзывах и ответах на отзывынаписание отзывов или ответовкоторые по своему содержанию не относятся к осуществляемой компанией деятельности или к оказываемым ею услугамотзывовчто содержат оскорбления или попытки выяснения отношений между пользователямибудут модерироваться либо удаляться;
21В отзывах и ответах к ним не допускается проявлять негативные эмоцииЭто касается любых негативных эмоций людейот сотрудников и представителей до клиентов организаций;
22Недопустимо в любой форме использовать нецензурную брань и оскорбительные выражениянеприкрытый мат;
23Допускается размещение отзывов и ответовсодержащих нелицеприятные высказываниякасающиеся осуществляемой организациями деятельности и на тему оказываемых ими услуг или продаваемых ими товаровПереходить на оскорбления при этом недопустимо;
24Не допускается оценивание параметров функционирования сервиса http://tell-me.su/ и сайтов компаний по техническому признакутипасайт «тормозит», нет возможности зайти с планшета и прочее;
25В содержании отзыва или ответа допускается оценивание функционала ресурса или интернет магазинаприложения компании только как элементов основного сервисаВозможен анализ сайта компании без учета рода деятельностиосуществляемой компанией;
26Допускается публикация скриншотовсодержащих информацию о прочих разделах ресурса и техчто можно классифицироватькак отзывыДопуск справедлив для случаевкогда содержимое скриншота не вступает в конфликт с законодательной базой Российской Федерации;
27Запрещено оценивать показатели загруженности телефонных линий вне зависимости от положения компанииисключение составляют категории организацийосуществляющих доставку продуктов и хозтоваровприготовленной пищифлористикиводытакже исключение составляют службы таксипровайдеры и операторы сотовой связи;
28Разрешено оценивать телефонные разговорыно лишь в случаяхкогда в ее течении консультантом была дана информацияосвещающая вопросынепосредственно относящиеся к продукции или оказываемым компанией услугамДопускается комментирование телефонной беседыно лишь тогдакогда речь касается обсуждения информативности данной специалистом консультации;
29Запрещена публикация сканов паспортовданных любых документов и личной информации любых категорий посетителей ресурса http://tell-me.su/ Разглашать можно лишь имена и фамилии пользователейВ случае протеста на публикацию данных такого характераотзыв будет модерироваться или удаляться;
30Разрешаются к публикации изображениярассказывающие о приобретенных продуктах или о нововведениях при осуществлении покупкито естьфото картины с характеристикой красок, «селфи» на фоне товаров или оказываемых услугфото с животным в организациях по уходу за ними и т.п.;
31Ресурс http://tell-me.su/  запрещено использовать как средство привлечения посетителей на сторонние сайты и площадкизапрещаются ссылки на блогиканалы и т.п.;
32Допускается размещение ссылок на средства массовой информации или информационные ресурсы и сайты организацийесли автор не является сотрудником организации;
33В отзывах и ответах можно оценивать сервис компанийно нельзя критиковать и подвергать анализу принимаемые ими решениязатрагивающие других пользователей и людей.
В случае неисполнения одного из пунктов изложенных выше правилвозможно применение штрафных санкций со стороны администрации:
помещение отзыва или ответа в раздел «черновики» с целью последующей редакции;
удаление отзыва или ответа;
применение блокировки на временной или постоянной основе в отношении пользователянарушившего правилаВременная применяется для пользователейполучивших одно предупреждениепостоянная применяется для нарушавших правила неоднократно.