О данном автодилере как-то слышал вскользь от одного давнего знакомого в прошлом году. Он рассказывал о своей поездке, о том, как выбирал себе машину и какие ему условия кредитования предложили. Он был настолько доволен обслуживанием, что это мне врезалось в память. У меня причина для обращения в проверенный автосалон была веская - я хотел одновременно сдать свою машину и взять новую. К такому решению пришел не сразу, а спустя несколько месяцев, когда самостоятельные попытки продать китайский седан не увенчались успехом. Естественно, что я понимал, что в любом автосалоне мне не дадут больше денег, чем если бы я продавал машину напрямую покупателю, но и продешевить тоже не хотелось, ведь я планировал потратить вырученные деньги на частичную оплату нового автомобиля. Итак, я позвонил своему давнему знакомому, спросил у него данные по его автосалону. Он не поленился поднять свои записи, скинул мне не только название автоцентра, а еще название их сайта, номер телефона менеджера, с которым он общался в автосалоне. Вся полученная информация мне хорошо пригодилась. Первым делом я зашел на их сайт, посмотрел, какими марками они торгуют, какие цены. Цены сравнил с прочими автосалонами, убедился, что они в рынке и даже на отдельные модели есть цены чуть пониже. Потом позвонил по тому номеру, что получил от знакомого. Менеджера звали Геннадием, он меня выслушал и ответил, что их автосалон делает трейд-ин. Но чтобы мою машину можно было оценить дистанционно, попросил выслать несколько фотографий и все данные по машине. Я так и сделал. Через пару часов Геннадий со мной связался. Назвал цену за мое авто. Не особо много, но, в принципе, сумма нормальная с учетом того, что у меня не будет хлопот по самостоятельной продаже. Пригнал авто и они в течение часа сделали приемку (Геннадий тоже все организовал, я не ждал). Наметки по модели нового авто у меня были, назвал их Геннадию и он стал показывать эти машины. Консультант оказался грамотный, тактичный, ориентируется в марках просто как рыба в воде. Дал мне несколько дельных советов, пока мы осматривали машины. Тактично спросил, как я планирую оплачивать машину. На мой вопрос по кредиту ответил подробно, с примером по ставке и ежемесячному платежу. Купленным в этом автосалоне Zotye Coupa я доволен, ведь на этот кроссовер мне сделали скидку и еще как подарок - 2 платежа по моему кредиту. Автоцентр рекомендую.
Перед покупкой автомобиля я воспользовался официальным сайтом этого автосалона. Все понятно и удобно. Проверил все акции и скидки. Потом поговорил по телефону с консультантом, который ответил на все мои вопросы. Через несколько дней я лично поехал в автосалон и выбрал Kia Rio. Персонал встретил меня тепло и доброжелательно, помогли оформить автомобиль в необходимой комплектации и цвете. Я доволен работой этой компании и качеством предоставляемых услуг.
Основываясь на личном опыте, я пришел к убеждению, что при взаимодействии с автосалонами лучше полагаться на собственные знания. В Сибирском Автопарке мне без разбора предлагали все имеющиеся автомобили. Очевидно, что их главная цель – совершить продажу любой ценой, не заботясь о возможных проблемах с машиной в будущем. Я настоятельно просил завести каждую заинтересовавшую меня модель. В итоге, из пяти машин две не смогли запуститься! Кроме того, я заранее запросил показать паспорта транспортных средств на оставшиеся три автомобиля. Оказалось, что на одну из них документы отсутствовали в автосалоне! Выбор сократился до двух машин, и после тест-драйва я приобрел Haval Jolion. Но даже в этом случае они попытались навязать мне ненужные дополнительные услуги. Ненужное все отбросил, только после того как уже почти начал ругаться с ними. С горем на пополам оформили машину и я уехал наконец-то домой.
Не в восторге от салона, но машина хороша.
Сибирский Автопарк произвел на меня хорошее впечатление. По сравнению с другими автоцентрами, где я побывала, этот, пожалуй, лучший. Здесь представлен широкий ассортимент автомобилей по адекватным ценам, и обслуживание топ. Менеджер был компетентным и все подробно объяснил. Он предложил тест-драйв, но, к сожалению, у меня не было времени, хотя мне хотелось. Консультация стала полезной и информативной. С таким уровнем сервиса этот автосалон превосходит многие другие. Я определенно рекомендую его и планирую обращаться сюда в будущем.
Претензий к компании нет. Проконсультировали, оформили, доставили! Взял BAIC Beijing X7. Первоначальный взнос внес 50 %, поэтому условия по кредиту устроили. Может и досрочно погашу.
После визита в автосалон Сибирский Автопарк за новым Хавал 7, мои ощущения можно охарактеризовать как смешанные. Это был не провал, но и не триумф сервиса, а скорее классическая история со своими плюсами и минусами.
Начну с положительных моментов. Хочется отметить работу менеджера Ильи. Он был вежлив, отвечал на звонки и сообщения, не оказывал явного давления, чтобы я принял решение быстрее. Сам автомобиль на момент осмотра и тест-драйва был в идеальном состоянии – чистый, заправленный, что, безусловно, радует. Процесс тест-драйва был организован четко, без задержек, что позволило спокойно оценить машину в городских условиях. Когда дело дошло до оформления документов, никаких скрытых комиссий или внезапных надбавок не возникло, цена в договоре соответствовала первоначально озвученной.
Однако без ложки дегтя не обошлось. Самый главный минус – это ощутимая нехватка клиентоориентированности на финальном этапе. После внесения предоплаты энтузиазм команды пошел на спад. Заключительный этап оформления документов затянулся на несколько часов, при этом никто не считал нужным сообщить о причинах задержки. Создалось впечатление, что вы – просто очередная галочка в плане, а не человек, совершающий одну из крупнейших покупок в жизни.
Выдача автомобиля также прошла по упрощенному сценарию. Машину, вопреки обещаниям, заправили буквально на 5 литров, а краткий инструктаж по системам авто свелся к фразе «все как в договоре, разберетесь». Никакого ощущения праздника или благодарности за выбор, просто формальная передача ключей.
По итогу я бы оценил на твердую «тройку». Свою главную задачу – продать заявленный автомобиль по оговоренной цене – они выполнили. Менеджер Илья старался, это факт. Но о каком-либо вау-эффекте, желании вернуться сюда для сервиса или порекомендовать салон друзьям, речи не идет. Это место, где можно купить машину, если вас не смущает стандартный, лишенный изюминки сервис.
Это уже не первая моя покупка в автоцентре Сибирский автопарк, и, как и в прошлый раз, остался очень доволен. Приехал за новым автомобилем, уже зная, чего ожидать. Сотрудники помнят меня, что приятно. Снова подобрали отличный вариант, учли все мои пожелания. Оформление прошло быстро и без каких-либо проблем. Чувствуется профессионализм и клиентоориентированность. Уже порекомендовал этот автоцентр друзьям, и сам планирую обращаться сюда и в будущем.
Топовый салон с командой экспертов! Консультант Ольга провела для нас настоящую презентацию, ответила на все каверзные вопросы. Понравился подход: она не просто хвалила товар, а объективно рассказывала о возможностях и особенностях. Это вселяет доверие. Покупка прошла без суеты. Рекомендую тем, кто ценит сервис Сибирский Автопарк .
Приятно удивлен уровнем сервиса. Менеджер Сергей не торопил, дал время на раздумья, подробно консультировал по каждой комплектации. Отдельное спасибо ...
